2019年，是个紧张和忙碌的一年，也是经营艰难的一年，公司技术服务工作遇到了很大的困难。在过去的一年里，集团公司领导层按照年初确定的各项工作目标，以市场开拓为龙头，以调整结构、提高效益为手段，带领集团各部门以及各子公司，在激烈的市场竞争中，与全体员工团结一致，马不停蹄，尽心竭力，努力开拓，各方面工作有序展开，既有开拓的艰辛与困惑，也有奋斗的成果和喜悦。每年一次的总结大会，既是一次对过去一年企业经营工作的回顾总结会，又是一次展望未来对新的一年工作全面布署的动员会、鼓劲会。在此，我谨代表兴德集团管理层以及我个人，向奋战在各个岗位的全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意!向支持、关爱集团发展的员工家属们，致以新春的祝福和诚挚的问候!

下面我将2019年度工作总结如下，报告主要内容分为两部分：第一部分——2019年工作总结回顾，第二部分——2020年工作目标。

2019年工作总结回顾

一、加强企业内部管理，不断提高企业管理水平

1.企业内部管理是企业生存和发展的基础。今年以来，公司在贵董的正确指导下，在贵总的领导下，以理顺关系为重点，以制度建设为根本，以提高服务质量为抓手，始终把管理工作放在中心位置来抓，以管理出效益，以管理促发展。坚持制度化管理与人性化管理相结合，分工协作，密切配合，不断修改完善各部门各岗位管理制度，增强了企业的凝聚力和战斗力，有力在保证了全年工作的顺利开展。

2.主动作为，努力开拓市场

2019年，全集团上下齐心协力，坚定不移执行“大市场、全项目、全业主”的经营战略，全方位开拓市场，经过努力，时隔两年，我们再次进入酒泉市场，重新打入青海市场，并首次进入宁夏市场。兴德品牌影响力继续提升，多项工作取得突破。

3.以人为本,构建和谐企业

“以人为本”是企业永恒的经营之道。员工是企业的财富，只有真正的关心员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，极发挥主观能力性，为企业创造财富。今年，公司继续坚持“以人为本”的经营理念，改善和提高员工的福利待遇，加强思想教育，增加精神食粮，充分充分发挥党组织、工会的作用，通过各种活动，极大地丰富了员工的业余文化生活，既陶冶了情操，又加强了交流，加深了感情，促进了团结，提高了队伍的凝聚力，营造了一个健康和谐的企业环境。

今年，公司通过从遵纪守法、遵守各项制度、工作认真主动，能吃苦耐劳，服从安排、爱岗敬业，乐于助人、业务技能力等方面，严格考核、投票，评选出了最佳团队奖一个：甘肃木林森源生态工程咨询有限公司，优秀个人七人：万千亮、满映云、张燕、张桓铭、贵晋、王勇、贵璐。这些最佳团队和优秀员工认真完成了各自的工作，取得了良好的成绩，在工作和生活中都起到了模范带头作用。

二、2019年集团公司各项主要经济指标完成情况

由于国家放管服政策的全面展开，市场竞争空前残酷，使我们的市场占有率有减小。单个项目合同额下降，水保方案等项目大幅度减少，加上各种稽查、督查、检查增多，同时项目检查验收的程序变得比以前更加繁琐，重复多次验收或者复核，使人力、物力、财力消耗倍增，致使公司经济效益显著降低。然而，通过公司上下齐心协力共同努力，2019年集团公司共签订项目合同236个。尽管通过不懈的努力，取得了一定的成绩，但与2018年同期比较，业绩大幅下滑。

三、团各子公司和各部门工作完成情况

1.定西兴德生态工程规划设计院

全体员工积极上进，具有良好的团队凝聚力，今年共成各类项目共计54个，以水保方案为主，其次有小流域监理，开发建设项目监理、监测、验收等。

2.甘肃绿怡水保生态咨询有限公司

2019年，每位员工孜孜不倦积极进取，取得了较好的业绩，全年共计完成水保方案，各类监理、监测等项目93个。

3.甘肃润德源环境工程咨询有限公司

润德源在过去的一年，加强了团队的建设，提高了团队战斗力，克服各种困难，积极认真的完成了工作任务。2019年共计完成104个项目，包括水保方案、后评价、稳定性评价报告，监理、监测、验收，测量等，较好地完成了任务。

4.甘肃木林森源生态工程咨询有限公司

我公司一年来加强行业规范和标准的学习，强化内部管理意识，严格遵守集团公司的规章制度，加强团队建设，充分调动全体员工工作积极性，勤奋工作，切实履职。加强协作配合，较好的完成了集团公司下达的各项任务。本年度我部门完成淤地坝项目监理共7个，完成流域治理项目监理、监测共10个，开发建设项目监理、监测、验收共11个，水土保持方案编制共15个，项目测量共7个。

5.甘肃兴德集团发展战略部

集团发展战略部成立一年来，工作在不断规范化、有序化的改进优化中已趋于正规化，也取得了较好的成绩。整理出从2014年初至2018年底未到款项目102个，约占合同总价的15%，已收款项约占合同总价的4%，其余款项为正在实施中的项目或已批复尚未付款项目。投标及报价项目约为92个，中标为80个，未中标为6个，中标率为87%。

6.集团财务部

财务部全体员工以主人翁责任感，工作严谨、细致、扎实地做好公司财务管理工作。2019年，财务部加强了财务管理制度建设，对公司财务管理制度体系做了进一步的完善，对公司的各类报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性方面做了详细的规定，提升了财务信息质量。加强预算支出管理，严格控制成本费用。

7.集团办公人事部

2019年，办公人事部为加强办公室管理工作，做了大量工作。组织召开各种会议，组织策划庆祝建国70周年文艺演出和公司揭牌仪式，组织参加定西市人才市场招聘会，通过智联招聘和公司微信招聘了十名新员工，整理归档合同、档案、图书资料，严格各类资质证件、各类印鉴的管理，起草公司各种文书、编制宣传报册等。办公室的工作琐碎繁杂，办公室人员勤勤恳恳，认真工作，为公司管理的正规化做出了成绩。

8.集团后勤管理部

集团后勤管理部对公司办公用品仓库管理和生活后勤保障工作管理细致到位，申购办公所需用品、办公仪器的故障维修处理、卫生值日制度安排执行等工作细致到位。对车辆管理、调用都有制度，出车、归车有记录，做好车辆的正常保养及维修，保障了公司业务用车正常使用。

2020年工作目标

一、公司目前业务开展现状分析

首先对目前公司在开展业务，拓展市场方面存在的问题做一个简要的分析。

1.市场竞争空前激烈，业绩显著下滑。

公司主要从事水土保持生态项目的规划设计、监理、监测，水土保持工程勘测设计、开发建设项目水土保持方案的编制、开发建设项目的水土保持监理和监测以及开发建设项目水土保持设施验收报告编制等技术服务。

2019年，生态项目和工程类项目的规划设计因为还有资质的要求，保持了比较稳定的业绩，但我们获得的项目较少；开发建设项目水土保持技术服务类项目因为取消了资质的要求，参与水保技术服务市场的各类人员增多，市场竞争空前激烈，我们的市场空间被严重压缩，技术服务业务明显呈下滑趋势，并且，出现了技术服务费低廉、实施难度加大、市场萎缩的局面。

2.其他相近专业的技术服务项目开拓不足。

小型水利工程的设计、土地整理项目的规划设计、环境影响评价报告、水源地保护方案编制、弃渣场、取土场等稳定性评估报告、河道管理范围内建设项目等业务是公司开拓争取的技术服务项目，但这些项目我们承接的还很少，在公司整个业绩中所占比重尚小。今后能否争取到更多的此类项目，对于保持公司业绩量的稳定，具有很大作用。

二、发挥优势，砥砺前行

2020年，集团公司全体要上下一致，同心协力，发挥自身优势，努力开拓，力争取得更好的成绩。

1.兴德集团具有多年从事水土保持技术服务的经验，形成了自身独特的优势。

公司从事各类水土保持技术服务项目已有十多年的历史，积累了丰富的技术服务的经验，可以涉足各种类型生产建设项目的水土保持技术服务和生态项目规划设计。同时与广大客户建立了良好的合作关系，取得了业务主管本门的认可，赢得了业主的信任。

2.兴德集团建立了一支凝聚力强、技术过硬的专业队伍。

公司原有员工32人，今年，集团又招聘了13名各专业的技术人员，大部分都是具有多年从事本行业业务的骨干，进一步充实、加强了公司的技术力量。如今，公司具有一支专业门类齐全、技术全面而稳定的专业队伍，具备较强的技术业务实力，可根据业主不同需求，做更好的技术服务，为提升公司的市场竞争力打下了坚实的基础。

3.公司除了具备较强的软实力外，具有一流完备的硬件设施。

公司经过多年的积累，具有完备先进的各种测量、检测、监测，航拍无人机、出版印装、业务用车辆等硬件设备300多台件，既可为业主提供及时、便捷、可靠的技术服务，又可提高技术服务工作的效率。

4.公司与业内优秀专家建立了良好的合作关系，提高企业竞争力。

公司在不违反政策、法律法规的基础上，采用多种灵活多样的形式，与业内专家合作。在必要时既可请这些业内知名度高、经验丰富的专家为公司提供技术咨询，也可为直接业主提供专业的技术服务，保证了技术服务的高质量。

我们将充分发挥这些优势，不断转变思路，积极参与市场竞争，群策群力开辟业务，发展和增强提高经济效益的新途径，全力以赴为公司健康、有序、稳定发展贡献力量。

三、提振信心，创新开拓

改革是党和国家做出的重大战略决策，是顺应历史、顺应民心的必然选择。改革过程中出现的负面现象毕竟是短期的。2020年，公司必须着眼于未来，提振信心，加强企业内部管理，完善技术服务质量管理体系等，大力提高技术服务质量，树立良好的市场信誉，把水土保持和生态环境保护的理念贯穿到其他行业中，不断创新，努力开拓，提高企业竞争实力，永葆企业之青春。

1.面对新的形势，公司仍将把开拓经营，稳定并扩大市场放在首位来抓。

2020年，水土保持技术服务市场竞争将会更为残酷，我们面临着前所未有的严峻的挑战。我们必须坚定不移地实行“大市场、全项目、全业主”的经营战略。水保方案编制、生态工程设计、监理、监测、水保设施验收等全方位开展，客户无论大小，一视同仁。千方百计开发新客户，精心维护老客户，领导亲自挂帅，全方位跟踪，使经营开拓保持平稳发展的态势。

2.进一步全面实施经营开拓“三级联动”。

保老市场难，开拓新市场更难。新的一年里，要加大力度，加强开拓市场“三级联动”措施。由集团公司领导，各子公司、院和发展战略部作为经营开拓的三个层面有机结合起来，在集团公司的统一调度下，三方协调，全力以赴开展营销工作，努力开拓黄河流域生态保护和高质量发展规划市场，确保老市场不断稳固，新市场不断拓展。

3.强化企业内部管理，全面提高企业运作效率。

目前，企业内部管理方面仍存在一些亟待加强的管理漏洞。各子公司内部缺乏切实可行、有计划的阶段性工作目标，内部管理工作流程杂乱，企业管理模式基本为A字型，关键岗位的工作效率影响整体，单位人员产能低，企业的岗位考核指标需要进一步明确细化，考核工作并没有完全与工作效率挂勾等。财务部要对来往账目核对清楚，来款要核实每笔来款的业主与项目名称，便于清理欠款。合同的签订要规范。

在新的一年里，要提升企业内部关键部门负责人的管理能力，确保企业的发展要求与中高层管理者的目标一致，建立企业阶段性工作目标，在企业内部养成为工作目标而拼搏努力的企业文化。

4. 进一步完善、细化公司各项管理制度、规定，加大执行力度。

制度是规范行为、管理企业，实现目标的重要手段。公司的制度、标准、规定，并非可有可无。公司刚性制度必须人人严格执行。把公司的制度变成每一位员工自觉的行为、习惯，用制度激励保证工作的落实，效率的提高。

人性化的管理不等于宽松管理，并非是丢弃管理原则，放任自流。工作拖沓、不出效益的管理不是有效的管理。集团公司要将已有的各种管理制度、规定，进一步完善细化，形成行之有效、操作性强的管理制度。适时组织全体员工学习体会。了解掌握人员动态和思想状况，加强沟通协调，及时解决矛盾和问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿，更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想情绪带到工作中去。只有在不自由的情况中让员工感觉一定量的自由，在感觉到被尊重的氛围里做好自己喜欢的工作，从而取得更好的成绩。

5.加强人力资源的评价、考核、筛选、培训。

建立与工作效率、考勤等挂勾的绩效考核机制，奖优罚劣；要严格执行奖惩制度，奖优罚劣、奖勤罚懒，存良币除劣币。建立学习型企业，继续做好全员培训工作，整体提高工作效率和绩效，提高企业竞争力。对于员工的学习提升、业务培训等要纳入到个人考核中去。新员工要用空杯心态去重新了解和熟悉新公司的“游戏规则”和“章程”，面对新的工作和新的同事，尽快完成角色转换，以主人翁的态度尽早胜任本职工作。新员工要向老员工学习，老员工要乐于帮助新员工，相互学习，真正做到比学赶帮。只有每位员工积极上进，调整好心态，不断提升自己的思想素质和专业水平，才能实现公司利益与个人利益的最大化，最终达到互利共赢的目的。

6.切实加强团队执行力和凝聚力。

执行力就是企业的生命，没有强有力的执行力，企业就没有竞争力。企业运作永远都是团队的运作，只有具有高度凝聚力、高执行力的团队，企业才能在激烈竞争的环境下生存下来。要想实现团队作战、统一步调，就必然要求团队中的每个员工都高度听从指挥，强化执行力，统一行动，否则企业必将在市场环境下逐渐被淘汰。一个好的员工，永远是执行力强的员工。要提高执行力，必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。全体员工要增强责任意识，严谨务实，强化时间观念，改进工作方法，提升执行力，努力使自己成为一个备受企业欢迎的职业化人才。

7.自觉遵守公司的各项规章制度，维护公司利益和声誉。

每位员工要严格遵守公司的考勤制度，根据工作需要和上级要求加班。严格请假手续， 积极维护公共卫生，时刻保持工作环境及个人卫生清洁，杜绝水电浪费现象。服从领导、听从分配、团结同志、关心集体、爱护公物。工作人员要廉洁奉公、实事求是，不准利用职权和工作之便损人利己，索贿受贿、损公肥私、弄虚造假、打击报复等。 严守公司商业秘密，不参与有损于公司利益和声誉的工作和活动。

不言过往，不畏未来。面对今天白热化的市场竞争和诸多新的挑战，集团公司将进一步完善、细化、强化内部管理，提高执行力，加强部门协作精神，清除内耗，提高公司整体的敏捷性，通过各种强有力的措施，提高公司的市场竞争实力。全体员工必须坚定信念，统一思想，爱岗敬业，脚踏实地，锲而不舍，奋力拼搏，争夺市场，再创佳绩！